官方联系方式一览

公司注册地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路 888 号 2 幢 1 区 18012 室（仅用于法律函件往来，不接待上门咨询）。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营团队实行"996"弹性工作制，但客服响应机制分为两个层级：第一层级为智能机器人客服，覆盖 80% 的常见问题（如服务器状态查询、开区时间表），7x24 小时在线；第二层级为人工专家客服，工作时间为周一至周日 9:00-22:00（法定节假日不休）。在人工服务时段内，工单平均首次响应时间为 47 分钟，问题解决率为 94.5%。

我们承诺不提供任何涉及"开挂、代练、刷元宝"的违规咨询。若您发现我们推荐的服务器存在暗改爆率或 GM 参与游戏的行为，请立即通过仲裁邮箱举报。一经查实，我们将向举报人发放 200 元人民币的现金奖励（通过支付宝发放），并永久下架该服务器。

各部门业务联系指引

为了加速问题处理，请根据您的需求选择正确的沟通对象：

• 服务器收录申请：请准备好服务器名称、版本类型（合击/单职业）、开区时间、服务器线路（电信/联通/BGP）、GM 联系方式。我们会在 48 小时内安排测试员进驻。
• 广告合作与品牌曝光：我们提供排行榜顶部横幅、专题软文、开区倒计时挂件等广告形式。所有合作均需签署书面合同，且广告内容不得包含"回收元宝"等违规承诺。
• 媒体采访与数据引用：欢迎行业媒体引用我们的排行榜数据，但需注明来源"yaosf.arnettgames.com"。如需深度数据报告，请提前 5 个工作日发送采访提纲。
• 玩家社群与版主招募：我们长期招募各大战区版主，要求每日在线时长不低于 4 小时，且在所辖服务器内无不良记录。版主福利包括月度京东购物卡和限定游戏称号。

常见问题与快速解答

问题 1：我想推荐一个服务器上排行榜，需要付费吗？

不需要。我们的排行榜完全基于真实测试数据，任何形式的付费购买排名行为都会导致永久封禁。我们欢迎所有合规运营的合击服提交收录申请，但最终能否上榜取决于七天留存率和玩家投票。

问题 2：我在游戏里被 GM 骗了钱，你们能帮忙追回吗？

我们无法直接追回资金，但会启动仲裁程序。请提供完整的充值记录、聊天截图以及 GM 的违规证据。我们会将涉事服务器列入"黑名单"并在全站公示，同时向其他玩家发出风险预警。对于金额超过 5,000 元的案件，我们建议您同时向当地网警报案。

问题 3：为什么我发的邮件没有收到回复？

请检查您的邮箱垃圾箱。由于每日咨询量较大，我们可能会将部分疑似垃圾邮件自动过滤。若 2 个工作日内未收到回复，请更换邮箱重新发送，或直接通过 QQ 群联系值班管理员。